目前提供哪些付款方式？

目前提供信用卡線上刷卡及實體ATM轉帳、網路ATM轉帳三種方式。

如何知道我是否已付款成功？

登入會員以後，點選目錄／訂單，若已付款成功訂單狀態會出現『已確認』。 

我已經轉帳／刷卡了，訂單狀態卻仍顯示為『處理中』，是什麼原因？

由於轉帳及刷卡皆有實際入帳的時間差，在這段時間訂單狀態便會暫時維持在『處理中』。待書房確定收款後就會將狀態改為『已確認』。 

ATM 轉帳後需要將收據回傳嗎？

不用。本網站之實體ATM轉帳採虛擬帳號之方式處理，轉帳成功後系統會自動回報，您無需回傳匯款單。網路ATM亦有自動回報功能，不需另行回報。

線上刷卡安全嗎？

本網站提供VISA、Master、JCB三種卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本網站亦不會保留您的卡號，請您安心付款。

為什麼線上刷卡會失敗？

可能原因有以下幾種：

1. 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
2. 您所輸入的刷卡資料不正確，包括卡號錯誤、卡片過期、尚未開卡或有效期限已過等問題。
3. 您的信用卡額度已滿，與發卡銀行連絡，增加額度即可刷卡。
4. 您剛繳交卡費，但銀行尚未入帳，這段時間銀行會暫時限制線上刷卡。 
5. VISA 3D驗證功能不穩定，建議您改用Mster卡或其他卡別。

我已經匯款，為何訂單仍被取消？

如果您已匯款，訂單卻被取消，表示您可能沒有交易成功。建議您至銀行補摺，確認金額是否已被扣除。若確實已撥款，請撥客服專線：02-27618530#106，由線上專人為您處理。