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付款常見問題

目前提供哪些付款方式?

目前提供信用卡線上刷卡及實體ATM轉帳、網路ATM轉帳三種方式。

如何知道我是否已付款成功?

登入會員以後,點選目錄/訂單,若已付款成功訂單狀態會出現『已確認』。 

我已經轉帳/刷卡了,訂單狀態卻仍顯示為『處理中』,是什麼原因?

由於轉帳及刷卡皆有實際入帳的時間差,在這段時間訂單狀態便會暫時維持在『處理中』。待書房確定收款後就會將狀態改為『已確認』。 

ATM 轉帳後需要將收據回傳嗎?

不用。本網站之實體ATM轉帳採虛擬帳號之方式處理,轉帳成功後系統會自動回報,您無需回傳匯款單。網路ATM亦有自動回報功能,不需另行回報。

線上刷卡安全嗎?

本網站提供VISA、Master、JCB三種卡別,並採用與銀行同級的SSL128加密機制,最能保障您個人資料的傳輸安全,刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權,同時本網站亦不會保留您的卡號,請您安心付款。

為什麼線上刷卡會失敗?

可能原因有以下幾種:

1. 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
2. 您所輸入的刷卡資料不正確,包括卡號錯誤、卡片過期、尚未開卡或有效期限已過等問題。
3. 您的信用卡額度已滿,與發卡銀行連絡,增加額度即可刷卡。
4. 您剛繳交卡費,但銀行尚未入帳,這段時間銀行會暫時限制線上刷卡。 
5. VISA 3D驗證功能不穩定,建議您改用Mster卡或其他卡別。

我已經匯款,為何訂單仍被取消?

如果您已匯款,訂單卻被取消,表示您可能沒有交易成功。建議您至銀行補摺,確認金額是否已被扣除。若確實已撥款,請撥客服專線:02-27618530#106,由線上專人為您處理。